Специалист по работе с клиентами

Описание

РЕЗЮМЕ.
ФИО: Тавабилова Ксения Махмудовна
Дата рождения: 09.03.1992 г.
Место жительства: г. Югорск мкр.Югорск-2 д.3 кВ.95
Телефон: 8-952-716-01-68.
ОБРАЗОВАНИЕ.
01.09.1999 г.- 19.06.2010 г.
МОУ СОШ п. Малиновский - Среднее (полное) общее образование.
01.09.2011 г.- 30.06.2014 г.
Югорский Политехнический колледж г. Югорск -
среднее-специальное образование.( Воспитатель детей дошкольного возраста)
01.09.2016 г.- 30.06.2020 г.
Шадринский государственный педагогический институт г. Шадринск - высшее образование (Коррекционной педагогики и психологии. Специальность: Специальная психология.)
18.08.2015 г.- 28.08.2015 г.
БУ ХМАО-ЮГРЫ >. г. Сургут ( повышение квалификации.)
Программа: "Технологии работы несовершеннолетними,подвергшимся преступным посягательствам, подозреваемым или совершившим преступления".
ОПЫТ РАБОТЫ.
02.12.2019 г. - 20.05.2020 г.
Сфера торговли: ООО "Обувь России" - МКК "Арифметика" - магазин Westfalika г.Югорск
Должность: Продавец-кассир.
Должностные обязанности:
- Приветствовать каждого клиента и предоставлять самый высокий уровень сервиса.
- Помогать клиентам в выборе товара.
- Денежный расчет клиента на кассе
- Ведение кассовой отчетности
- Работа с программой 1С.
- Оформление рассрочки на товар.
- Оформление займов.
- Построение с клиентом долгосрочных взаимоотношений.
- Быть членом команды и принимать участие во всех процессах, направленных на достижение общих целей.
- Участвовать в корпоративном обучении.
( Причина увольнение -закрытие магазина)
03.06.2019 г. - 24.07.2019 г.
Сфера образования: АНО СОН "Верь в себя" г.Югорск
Должность: Воспитатель детского лагеря
Должностные обязанности:
- планирование и организация жизнедеятельности воспитанников и осуществление их воспитания;
- проведение повседневной работы, обеспечивать созданий, условий для социально - психологической реабилитации, социальной и трудовой адаптации воспитанников;
- использование разнообразных приемов, методов и средств воспитания;
- обеспечивать выполнение детьми санитарно - гигиенических норм;
- контролирование соблюдений ими опрятного внешнего вида, чистоты одежды, установленного порядка в игровых комнатах, иных помещениях, столовой, на территории лагеря;
- совместно с медицинским работникам обеспечить сохранение и укрепление здоровья воспитанников, проведение мероприятий, способствующие их психофизическому развитию;
- организация досуга; вовлечение воспитанников в художественное и техническое творчество, спортивные секции, кружки и другие объединения по интересам; организовать участие отряда во всех общих культурно - массовых, спортивно - оздоровительных и трудовых мероприятиях;
- способствует формированию у воспитанников нравственных качеств гражданина, прививание им навыков культурного поведения, ответственного отношения к труду, уважение к правам человека;
- провидение работы по профилактике у воспитанников отклоняющегося поведения, вредных привычек, и т.д.
11.04.2019 г. - 17.05.2019 г.
Сфера торговли: АО "Агроторг" - магазин Пятерочка г. Югорск
Должность : Продавец - кассир
Должностные обязанности:
- Работа за кассой, с наличным и безналичным расчетом. Снятие отчетов, открытие - закрытие смены.
- Создание для потребителей всех необходимых условий для ознакомления и подбора товаров, контроль над правилами торговли.
- Обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковки, обмен товаров.
- Прием должных мер для решения каких либо конфликтных ситуаций.
- Информирование руководства компании о не соответствие, недочетах или недостатках в обслуживание клиентов, принятие необходимых мер в их устранение и т.д.
06.02.2019 г. - 18.03.2019 г.
Сфера торговли: ОАО "Тандер"- магазин Магнит г. Югорск
Должность: Продавец- кассир
Должностные обязанности:
- Работа за кассой, с наличным и безналичным расчетом. Снятие отчетов, открытие - закрытие смены.
- Создание для потребителей всех необходимых условий для ознакомления и подбора товаров, контроль над правилами торговли.
- Обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковки, обмен товаров.
- Прием должных мер для решения каких либо конфликтных ситуаций.
- Информирование руководства компании о не соответствие, недочетах или недостатках в обслуживание клиентов, принятие необходимых мер в их устранение и т.д.
25.07.2018 г. - 08.01.2019 г.
Сфера питания : кафе-бара "Пирамида" г.Советский
Должность: Администратор торгового зала.
Должностные обязанности:
- Обеспечивание работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей кафе, созданию для них комфортных условий.
- Контролирование по вопросам предоставления услуг посетителей, обеспечивание их ознакомлению с ассортиментом имеющихся в наличии блюд и напитков.
- Осуществлять контроль за рациональным оформлением зала, барных стоек, витрин и т.д.
- Обеспечивать чистоту и порядок в зале.
- Контролировать прием заказов официантами от посетителей.
- Осуществлять проверку выписанных счетов и производство расчетов с посетителями.
10.10.2017 г. - 10.11.2017 г.
Сфера торговли: ООО г. Югорск
Должность: Продавец-консультант
Должностные обязанности:
- Создание для потребителей всех необходимых условий для ознакомления и подбора товаров, контроль над правилами торговли.
- Обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковки, обмен товаров.
- Прием должных мер для решения каких либо конфликтных ситуаций.
- Информирование руководства компании о не соответствие, недочетах или недостатках в обслуживание клиентов, принятие необходимых мер в их устранение и т.д.
19.05.2017 г. - 19.08.2017 г.
Сфера образования: МОУ СОШ Пионерская средняя общеобразовательная школа п. Пионерский
Должность: Педагог-организатор
Должностные обязанности:
- Организация деятельности коллектива по творческому развитию обучающихся, развитию их талантов и способностей, развитие физкультуры и спорта, формирование потребностей к здоровому образу жизни у подростков.
- Подготовка и проведение культурно-массовых мероприятий с обучающимися.
- Развитие студенческого самоуправления, социальной активности обучающихся.
- Организация содержательного досуга обучающихся и студентов в свободное время и в период каникул.
- Привлечение обучающихся к занятиям а объединениях дополнительного образования.
26.09.2016 г. - 05.05.2017 г.
Сфера образования: БУ Советский районный центр для несовершеннолетних . п. Пионерский
Должность: Культорганизатор.
Должностные обязанности:
-Проведение массовых игр, коллективное и игровое общение.
- Организация представлений. Проведение вечеров развлечений и другой досуг населения.
- Разработка и составление сценариев, тематических программ, игровых форм коллективного досуга.
- Составление сметы расходов на проведение мероприятий и представление его на утверждение в установленном порядке.
- Выполнение требований нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдение нормы, методов и приемов безопасного выполнения работ.
- Проведение занятий приучающихся культуре, спорту и т.д.
выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.
01.02.2016 г. - 05.08.2016 г.
Сфера образования: МБУК ДК . п.Малиновский
Должность: Подсобный рабочий (руководитель кружка народного творчества).
Должностные обязанности:
- Проведение мастер классов, организация детского и подросткового досуга и т.д.
27.07.2015 г. - 20.10.2015 г.
Сфера образования: БУ Советский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями > г.Югорск
Должность: Социальный педагог
Должностные обязанности:
- Осуществлять комплекс мероприятий по воспитанию, образованию, развитию и социальной защите личности в учреждениях и по месту жительства обучающихся (воспитанников, детей).
-Изучать психолого-медико-педагогические особенности личности обучающихся (воспитанников, детей) и ее микросреды, условия жизни.
-Выявлять интересы и потребности, трудности и проблемы, конфликтные ситуации, отклонения в поведении обучающихся (воспитанников, детей) и своевременно оказывает им социальную помощь и поддержку.
- Выступать посредником между личностью обучающихся (воспитанников, детей) и учреждением, семьей, средой, специалистами различных социальных служб, ведомств и административных органов.
- Определять задачи, формы, методы социально-педагогической работы, способы решения личных и социальных проблем, принимает меры по социальной защите и социальной помощи, реализации прав и свобод личности обучающихся (воспитанников, детей). И т.д.
29.09.2014 г. - 22.07.2015 г.
Сфера образования: МАДОУ Детский сад > п. Малиновский
Должность: Младший воспитатель.
Должностные обязанности:
- Осуществляет под руководством воспитателя группы ДОУ повседневной деятельности, обеспечивает создание условий для социально-психологической адаптации воспитанников.
-Обеспечивает совместно с медицинским работником ДОУ и под руководством воспитателя группы детского сада сохранения и укрепления здоровья воспитанников, проведения мероприятий.
- Проведение влажной уборки групповых помещений с применением моющих средств;
- Проведение влажной уборки в спальном помещении после дневного сна;
- Организовывать работы по привитию воспитанникам навыков самообслуживания в соответствии с их возрастом; приема пищи воспитанниками, проведение работы по освоению детьми правил поведения за столом, культурно-гигиенических навыков.
09.01.2013 г. - 20.09.2013 г.
Сфера образования: МАДОУ Детский сад п. Пионерский
Должность: Воспитатель
Должностные обязанности:
- Контроль вверенных воспитанников в соответствии с требованиями инструкции по охране жизни, здоровья детей в помещениях учреждения, на прогулочных площадках.
- Слежение за состоянием здоровья ребенка.
- Регулярно проведение мероприятия по укреплению здоровья, совместно с медицинским персоналом учреждения.
- Производить гигиенический уход за детьми. Уделять внимание воспитанникам, которые посещают детский сад после болезни.
- Осуществлять коррекционную, развивающую деятельность с воспитанниками по рекомендациям психологов и иных специалистов.
- Планировать, производить воспитательную, образовательную деятельность в соответствии с программой, совместно со специалистами учреждения. Готовится к проведению занятий по установленному плану. Соблюдение режима дня.
- Изучать индивидуальные интересы, способности детей. Использовать данные результаты в педагогической деятельности.
-Регулярно сообщать руководителю учреждения, старшей медсестре об изменениях в состоянии здоровья детей. Устанавливать причину отсутствия детей, ведением табеля учета посещаемости.
-Работать с родителями в вопросах воспитания детей в семье. Обеспечивать создание необходимых условий в помещениях учреждения для реализации воспитательной, образовательной программы.
-Готовить досуг, праздничные мероприятия с участием детей, совместно с музыкальным руководителем и инструктором по физической культуре.
-Участвовать в педагогических советах учреждения, методических объединениях в районе, округе. Проводить родительские собрания. Участвовать в смотрах, конкурсах, выставках детских работ.
01.06.2006 г. - 30.10.2009 г.
Сфера обслуживание: Центр молодежи г. Советский
Должность: Подсобный рабочий
Должностные обязанности:
- Благоустройство территории поселка, помощь пожилым людям и т.д.
НАВЫКИ.
-Умение организовывать работу, планировать, принимать решения;
- Способность анализировать проблемы, эффективно искать пути их разрешения; умение проявлять гибкость.
-Разрешать конфликтные ситуации; планировать и оптимально организовать рабочий процесс;
-Английский со словарем; уверенное пользование ПК, знание программ MS Office; навыки деловой переписки; умение проявлять внимание, заинтересованность, дружелюбие.
ДОПОЛНИТЕЛЬНА ИНФОРМАЦИЯ.
Имеется справки об отсутствие судимости.
- Замужем
- Целеустремленная
-Коммуникабельная
- Стрессоустойчивая
- Инициативная
-Работоспособная
-Активная
-Доброжелательная.
Вредных привычек нет. В свободное время занимаюсь спортом и вокалом. Творчеством - поделки из разных материалов.